Polityka Zwrotów Sklepu Lumi
1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, wyślij wiadomość na kontakt.lumi@wp.pl podając numer zamówienia.
2. Gwarancja zwrotu 30 dni
Oferujemy rozszerzoną 30-dniową gwarancję zwrotu. Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań w ciągu 30 dni od zakupu — zwrócimy pełną kwotę bez pytań.
3. Jak złożyć zwrot
Napisz na kontakt.lumi@wp.pl z numerem zamówienia. Odeślemy instrukcję zwrotu. Nie odsyłaj towaru bez wcześniejszego kontaktu.
4. Zwrot środków
Środki zwracamy w ciągu 5–7 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru, tą samą metodą płatności której użyłeś przy zakupie.
5. Stan towaru
Zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Produkty wyraźnie używane lub uszkodzone z winy Klienta mogą nie kwalifikować się do zwrotu.
6. Reklamacje
W przypadku towaru wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem — zwrot kosztów lub wymiana następuje na nasz koszt. Zgłoszenie: kontakt.lumi@wp.pl z zdjęciem wady.